https://www.books.com.tw/products/0010890096 分為兩個part Bezos寫給公司股東的公開信 (1997~2020) Bezos訪談與演講的紀錄 摘要如下 為了長期發展設想, 而不是短期的數字. 長期導向的創新. 全心全意為顧客著想, 而不是看著競爭者, 做著me2的功能 面試時, 應考量以下三點 欣賞這個人嗎? 這個人加入後, 能拉高團隊的平均成效嗎? 他可能在哪一個方面一展長才? 網路銷售是講究規模的事業, 特色是必須投入大量固定成本, 但變動成本則相對較低, 因此中型電子商務公司難以成功. 實體零售無此特性. 每股自由現金流 是最終極的財務指標 定義: 營運活動收入 - 固定資產添購支出 當推動成長所投入的資本, 超過這些投資所產生的現金流現值, 盈餘成長反而是侵害股東價值. EBITDA 不 是現金流 許多決策都依賴數據, 但 不是所有重要決策都可以用數學行去解決 (沒有歷史資料, 無法做實驗, 或者實驗無法代表現實). 所以清楚的交代 決策哲學基礎 , 才可以有效溝通, 解決爭議 以顧客為重 以長期領先為考量做投資決策 持續分析評估投資效益, 放棄未達水準的計畫, 加強投資成效極佳的, 從過往成功與失敗中學習 當極有可能取得市場優勢時, 會做出大膽的投資決策. 也清楚這其中有些會帶來很大的報酬, 有些不會, 但不論如何都可以獲得寶貴的經驗 從顧客需求回推, 才能發展新能力 逆向工作法通常會要求我們 學習新技能 , 施展新長出來的肌肉, 不在意剛踏出前幾步的不自在與彆手彆腳 頃聽客戶的意見, 但不只是聽想法, 還要 替顧客發明新事物 夢寐以求的生意要有以下四個特質 受顧客喜愛 可擴張至極大規模 資本報酬率可觀 歷久不衰 與眾不同的組織文化: 以顧客為中心, 而非過度在乎競爭對手, 熱中發明與開拓創新, 願意失敗, 有長期思維的耐心, 以及在工作中以卓越經營為傲 大公司的決策問題, 造成創造動越來越少 層層決策, 速度太慢 未仔細思考就厭惡風險 無法充分實驗 如何快速決策 不要採取一體適用的決策流程. 許多決策是可逆雙向門, 採用輕量級流程即可, 錯了有何妨 有70%資訊時, 就應該要做出決定 主管或者同事要有"雖不同意, 但全力支持". 即便成果不佳, 避免說" 早就跟你說了 ...