A journey of a thousand miles begins with a single step

 https://www.books.com.tw/products/0010953690?srsltid=AfmBOorSYkH2jRRd4zY8i2JFipuwJKZfuzYsBdYr5fNWRg0Z06nTF_ln 心得 客戶情報蒐集 酒會時間 出席人員: 高層領導, 官員, 辦事人員 與會人員的特色/興趣: 運動, 收藏, 子女就讀學校, 老家...etc 酒會時間, 針對鎖定人物, 上前打招呼, 挑選話題, 引導對方回應, 融洽的微笑點頭示意 小聲講話, 大聲笑 => 外人會覺得跟重要人物關係很深, 所以別惹你 觸動那根敏感的申請 除了產品本身要好(基本條件), 如何說服重要人士點頭至關重要 基本的情報蒐集要做好(第一點), 知道重要人士喜好甚麼 透過一些手法(送歌劇光碟, 升等頭等艙, 買歌劇票), 讓客戶放下心防 各式各樣的人生遭遇, 好的壞的, 在流暢詼諧的文筆之下, 輕鬆快速地閱讀。最終不外乎以下幾點, 需要再多磨練 細膩的觀察, eg: 閱讀空氣的能力 情報蒐集 人性 利益 良好的應對進退 Out of box thinking, 達成不可能的任務

 https://www.books.com.tw/products/0010904655 青少年情緒激動時的處理步驟 青少年行為需要被解讀, 想要表達的是甚麼? 等待情緒平息下來 與他共處, 陪伴他身旁 先保留自己的意見, 頃聽就好 (知易行難) 找個適當的時機, 思考解決辦法與學習點 日常行動方針 學習 青少年時期, 大腦正在演化進步, 可塑性極高. 有很強的好奇心與學習動機. 適當的引導與支持, 打造出適當的環境, 可以提高青少年的學習意願. 激勵, 不要威脅 讓青少年進入 學習的良性循環 是成年人的目標 初期不熟練, 犯錯, 但知道這是正常的情況, 不需要放棄或者氣餒. 成人此時可以從旁鼓勵 持續練習後, 中期漸漸上手 後期持續產生成就感, 變成一種動力 培養 成長型思維 , 不害怕犯錯 當青少年遇到學習困難, 協助青少年克服障礙, 照到適合自己的學習方法, 至關重要 深思成人的日常行為與說法對於青少年的影響. 以身作則, 讓他們自動模仿, 有樣學樣 學習前要先顧好情緒 賦予青少年更多掌控權與自主權 協助他們把壓力當成一種可以善用的助力 建立使人平靜且提供最適壓力的學習環境 社交 青少年在意自己的人際關係, 確保擁有社交融入的機會 社交痛苦是 真實 的, 不要輕忽 成長型思維對抗社交拒絕的韌性 培養社交覺察能力. 當他們對社會議題提出觀察或者評論時, 可以透過回應讓它們知道, 這樣的能力是重要的 想想社群展現出甚麼樣的價值觀, eg: 親切, 同情心 風險 要將環境納入考量, 才能正確判斷風險. eg: 有同儕在場時, 回答老師問題是有風險的. 安排正面挑戰, 滿足青少年冒險和提升發展能力的需求 想方設法激勵理想行為 鼓勵有利社會的行為 不愛冒險時, 需要刻意安排一些挑戰 反思 控制期望 傾聽, 反思, 提供其他的正面看法 打造可供討論和問題解決的空間 關係 永遠要努力與青少年建立 關愛與信任的親子關係 不要過度控制他們 尊重它們對地位與獨立的需求 別撈叨碎念 父母自身 照顧好自己 言行一致 良好示範

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